Пичугина улица, 6

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам искренне жаль, что ваше впечатление оказалось настолько негативным, и мы хотели бы прояснить ситуацию. Все наши квартиры реальны — мы работаем на сайте в статусе суперхозяина и дорожим репутацией. Квартира, которую вы бронировали, действительно существует, и в этом месяце она практически постоянно занята — гости продлевают бронь, и она пользуется высоким спросом. К сожалению, именно в ваш заезд возникла накладка из-за продления предыдущим гостем, и мы не смогли предоставить именно её, о чём честно сообщили сразу по приезде. Мы понимаем, что ожидания были другими, и приносим извинения за доставленные неудобства. Но важно уточнить: мы не оставили вас на улице. Сразу же, на месте, предложили альтернативу — студию в этом же доме, в центре, которую вы осмотрели и на которую согласились. Вариант с квартирой в 35 минутах ходьбы был дополнительным, на случай если первая студия не подойдёт. Вы выбрали первый вариант, и мы пошли навстречу, сохранив цену, которая была актуальна на тот день с учётом высокого сезона и срочности размещения. Мы действительно не стали делать скидку, так как предложенный вариант был равноценным по расположению и оснащению, и вы приняли его добровольно. Нам жаль, что вы восприняли ситуацию как умышленный обман. Поверьте, нашей целью не было «заманить» несуществующей квартирой. Мы ежедневно помогаем гостям с размещением и всегда стараемся найти решение даже в форс-мажорных обстоятельствах. В вашем случае мы сделали всё, что могли на тот момент, и вы согласились с предложенным вариантом. Если в следующий раз вы решите остановиться у нас, пожалуйста, свяжитесь напрямую — мы лично проконтролируем ваше бронирование и сделаем всё, чтобы впечатление осталось только положительным. Хорошего дня и спокойных поездок!