Карла Маркса улица, 49

Здравствуйте! Спасибо за ваш честный и подробный отзыв. Мы ценим, что вы отметили преимущества: раскладной диван, расположение рядом с магазинами и общее соответствие описанию. Что касается восприятия пространства на фото — благодарим за замечание. Мы обязательно добавим в описание пометку о компактном и уютном планировании квартиры, чтобы будущие гости могли точнее оценивать пространство. Будем рады видеть вас снова!

Спасибо за высокую оценку!

Уважаемый гость, Благодарим вас за отзыв и за то, что поделились подробными замечаниями. Нам очень жаль, что ваш опыт проживания не оправдал ожиданий. Мы искренне извиняемся за доставленные неудобства и хотим дать пояснения. По отмеченным преимуществам: Мы рады, что вам понравились расположение квартиры, свежий ремонт и наличие парковки. Это действительно важные моменты для комфортного отдыха. По недостаткам: Мы принимаем ваши замечания как серьёзный сигнал к улучшению качества обслуживания: 1. Чистота пола — мы усиливаем контроль за уборкой после каждого гостя. 2. Бойлер — проверим его мощность и при необходимости заменим. 3. Матрас и постельное бельё — мы уже начали постепенно обновлять постельные принадлежности и матрасы на более качественные. 4. Второй комплект белья — он действительно предоставляется за дополнительную плату, но мы уточним в описании квартиры, чтобы это не вызывало недопонимания. Развешивание белья на сушилке — это часть подготовки к следующему заезду, чтобы гости видели его наличие, но мы пересмотрим этот процесс. 5. Одеяло — проверим и заменим данный экземпляр. 6. Кухонное полотенце — обязательно добавим его в оснащение кухни. 7. Регулировка температуры — уточним возможность установки дополнительных обогревателей или решим вопрос с отоплением. Ваши замечания очень важны для нас, они помогают становиться лучше. Мы надеемся, что в будущем сможем вернуть ваше доверие и предложить отдых на более высоком уровне. С уважением, Команда Time Apart.

Конечно, вот несколько вариантов ответа на отзыв от Евгения, от простого и формального до более детального и проактивного. Выберите тот, который больше соответствует стилю вашего общения. Вариант 1 (Краткий и благодарный) Уважаемый Евгений, спасибо вам за высокую оценку и подробный отзыв! Мы рады, что вам понравилось расположение, парковка и ремонт в квартире, а также что фотографии соответствуют действительности. Отдельное спасибо за конструктивные замечания по матрасу и вентиляции. Мы обязательно передадим эту информацию службе контроля качества для внимательного изучения и возможных улучшений. Надеемся увидеть вас снова! С уважением, команда Time Apart.